Cookomix utilise la plateforme de paiement Stripe pour sécuriser les transactions lors de votre abonnement à Cookomix Premium. Stripe respecte les plus hauts standards de sécurité du paiement en ligne. Les paiements par carte bancaire (Bleue, Visa, Mastercard) s’effectuent dans leur totalité à la fin de la commande. Tous les paiements par carte bancaire sont […]
Catégorie: Cookomix Premium
Comment fonctionne Cookomix Premium
Comment mettre à jour les informations de ma carte bancaire ?
Si vous êtes abonné et que votre carte bancaire a expirée ou n’est plus valide vous pouvez mettre à jour vos informations de paiement pour continuer à profiter de votre abonnement Cookomix Premium sans que celui ne soit interrompu. Pour cela cliquez simplement sur le bouton ci-dessous. Connectez-vous si nécessaire puis cliquez sur le bouton […]
Comment annuler mon abonnement ?
Connectez-vous à votre compte Cookomix sur le site web www.cookomix.com, et rendez-vous dans l’onglet « Cookomix Premium » dans les réglages de votre compte. Cliquez ensuite sur le bouton « Annuler l’abonnement et renoncer à ses avantages » Si vous vous êtes abonné via l’Apple Store ou le Play Store, l’option de désabonnement se trouve […]
Est-ce que je reçois un mail de confirmation suite à mon abonnement ?
Pour le moment aucun mail n’est envoyé, pour vérifier que votre abonnement est bien actif, allez dans l’onglet « Cookomix Premium » de la page Réglages de votre compte (sur le site uniquement).
Je suis une société. Comment récupérer la facture de l’abonnement ?
Si vous avez payé avec Paypal, il suffit de vous connecter à votre compte PayPal, de consulter l’historique de vos transactions et de télécharger la facture correspondante. Si vous avez payé par carte bancaire, contactez nous en cliquant sur le badge Messenger en bas à droite de cette page.
Est ce que je peux transférer mon abonnement d’un compte à un autre ?
Malheureusement non, Cookomix Premium est lié à un compte et n’est pas transférable d’un compte à un autre.
L’impression des recettes ne fonctionne pas malgré mon abonnement ?
Vérifiez que vous êtes bien connecté et que votre abonnement est bien actif dans l’onglet Cookomix Premium de la page Réglages. Sur le site Cookomix :Le mécanisme d’impression a été testé sur les navigateurs Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer et Edge. Essayez d’utiliser un autre navigateur, il est possible qu’une extension de votre navigateur actuel […]
La publicité ne disparait pas malgré les préférences de mon abonnement ?
Vérifiez que vous êtes bien connecté et que votre abonnement est bien actif dans l’onglet Cookomix Premium de la page Réglages. Au niveau de l’application iPhone ou Android, vérifiez que vous avez bien téléchargé ou mis à jour l’application et que vous disposez d’au moins de la version 1.5.0.Fermez l’application complètement sur votre mobile et […]
Est-ce que le coût de l’abonnement est fixe ?
Oui le montant de l’abonnement est fixe : du moment où vous vous abonnez le tarif de l’abonnement restera le même à son renouvellement. Ainsi même si le montant de l’abonnement annuel augmente à l’avenir pour les nouveaux membres premium, vous ne serez pas impacté.
Est-ce que Cookomix a accès à mes informations bancaire ?
Vous pouvez payer en toute sécurité grâce aux moyens de paiement proposés sécurisés. Quel que soit votre moyen de paiement, Cookomix n’a jamais accès à vos informations bancaires. Paiement par carte bancaire (sur le site) : Les paiements par carte bancaire sont assurés par Stripe (prestataire de service bancaire de paiement en ligne). À aucun moment, […]